よくある質問
製品を変更するにはどうすればよいですか？
交換はご注文受付日から7日以内に承ります。 交換したいアイテムは、新品で、状態が良く、着用しておらず、試着しているだけである必要があります。 交換・返品はご注文ごとに1回のみ可能です。 Ti preghiamo di restituirci i prodotti nell’imballaggio originale.
購入済みの製品を交換するには、以下の手順に従ってください。
1.電子メールまたは電話（+39 371 418 3733）で通信します。
- アイテム名またはコード
- 測定項目
- 交換したい製品の購入日
2.元のパッケージで十分に保護された商品を発送します。 靴を着用してはいけません。着用していないと、交換は受け付けられません。
- イタリアの居住者： パッケージを準備し、準備ができたら通知してください。収集のために宅配便をお送りします。 無料返品。
- EU居住者：交換する製品を国内のメールサービスまたは宅配便で送付してください。 費用はお客様のご負担となります。
- EU以外の居住者：UPSまたはDHLを介してのみ製品を出荷してください。 費用はお客様のご負担となります。
返品と返金をリクエストするにはどうすればよいですか？
素材の交換を希望されない場合、または交換する他の製品が見つからない場合は、返品リクエストを送信できます。 銀行取引費用を差し引いた金額が返金されます。
ご注文受付日より7日以内であれば返品をご依頼いただけます。 返品したい商品は新品で、状態が良く、着用しておらず、試着しているだけである必要があります。 製品は元のパッケージでご返送ください。
購入済みの商品を返品するには、以下の手順に従ってください。
1.電子メールまたは電話（+39 371 418 3733）で通信します。
- アイテム名またはコード
- 測定項目
- 交換したい製品の購入日
2.元のパッケージで十分に保護された商品を発送します。 靴を着用してはいけません。着用していないと、交換は受け付けられません。
- イタリアの居住者： パッケージを準備し、準備ができたら通知してください。収集のために宅配便をお送りします。 無料返品。
- EU居住者：交換する製品を国内のメールサービスまたは宅配便で送付してください。 費用はお客様のご負担となります。
- EU以外の居住者：UPSまたはDHLを介してのみ製品を出荷してください。 費用はお客様のご負担となります。
返品または交換にはどのくらいの期間が必要ですか？
ご注文受付日より7日以内であれば返品・交換をご依頼いただけます。
お支払い方法は？
次の支払い方法を使用して、安全に購入できます。
- クレジットカード （Satispay＆PayPalサーキット）
- 電信送金 IBANIT06A0303259310010000258197で。 登録時に表示された商品コードと名称を理由にご記入ください。
ギフトカードはどのように機能しますか？
カスタマイズ可能な金額のバウチャーとギフトカードを使用できます。 電子ギフトカード、グリーティングカード、ギフトボックスをご利用いただけます。
このサービスを有効にするには、製品を購入する前に、電子メールまたは電話（+39 371 418 3733）でお問い合わせください。
ご注文の確認時に、ギフトカードが記載されたメールが届きます。
バウチャーは、確認メールを送信した日から1年以内にご利用いただけます。
クーポンとプロモーションコードはどのように機能しますか？
プロモーションコードをお持ちの場合は、お支払い時にカートに英数字コードを入力してください。 割引は合計金額に直接適用されます。
注文の発送にはどのくらい時間がかかりますか？
支払いを受け取るとすぐに、製品は必要なニーズに応じて処理およびカスタマイズされます。 あなたの靴は4/8営業日以内に発送されます。 ご注文のすべての処理段階で更新されます。
私たちは職人であり、ご注文をいただいてすぐにご希望の靴を梱包します。まだ商品の準備ができていません。
高品質の基準を確保するために、靴の各ペアは測定するように作られています。 購入時に、職人のチームから数時間以内に電話があり、注文をすぐに進める前に、選択したモデルのカスタマイズを定義します。
別の色や別の種類の革を選ぶことはできますか？
在庫状況に合わせて、別の色や別の種類の革をお選びいただけます。 カスタマイズを定義するには、+ 393714183733までお問い合わせください。
別のソールを選択できますか？
別のモデルのソールを選択することが可能です。 カスタマイズを定義するには、+ 393714183733までお問い合わせください。
