FAQ
Wie kann ich ein Produkt ändern?
Ein Umtausch kann innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung erfolgen. Die Artikel, die Sie ändern möchten, müssen neu sein, sich in ausgezeichnetem Zustand befinden und dürfen nicht getragen, sondern nur anprobiert worden sein. Es ist möglich, für jede Bestellung nur einmal umzutauschen / zurückzugeben. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung an uns zurück.
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein bereits gekauftes Produkt zu ersetzen:
1. Kommunizieren Sie per E-Mail oder Telefon unter +39 371 418 3733:
- Artikelname oder Code
- Artikel messen
- data di acquisto del prodotto che si desidera sostituire
2. Versenden Sie die Ware gut geschützt in der Originalverpackung. Die Schuhe dürfen nicht getragen worden sein, sonst wird der Ersatz nicht akzeptiert.
- Einwohner in Italien: Bereiten Sie das Paket vor, benachrichtigen Sie uns, wenn es fertig ist, und wir senden unseren Kurier zur Abholung. Kostenlose Rückgabe.
- EU-Bürger: Senden Sie das zu ersetzende Produkt über den nationalen Postdienst oder Kurier. Die Kosten trägt der Kunde.
- Nicht-EU-Bürger: Versenden Sie das Produkt ausschließlich per UPS oder DHL. Die Kosten trägt der Kunde.
Wie kann ich eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen?
Wenn Sie das Material nicht ersetzen möchten oder keine anderen Produkte zum Umtausch finden, können Sie eine Rückgabeanfrage stellen. Das Geld wird Ihnen abzüglich der Banküberweisungskosten zurückerstattet.
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung eine Rücksendung beantragen. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen neu sein, sich in ausgezeichnetem Zustand befinden und dürfen nicht getragen, sondern nur anprobiert worden sein. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung an uns zurück.
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein bereits gekauftes Produkt zurückzugeben:
1. Kommunizieren Sie per E-Mail oder Telefon unter +39 371 418 3733:
- Artikelname oder Code
- Artikel messen
- data di acquisto del prodotto che si desidera sostituire
2. Versenden Sie die Ware gut geschützt in der Originalverpackung. Die Schuhe dürfen nicht getragen worden sein, sonst wird der Ersatz nicht akzeptiert.
- Einwohner in Italien: Bereiten Sie das Paket vor, benachrichtigen Sie uns, wenn es fertig ist, und wir senden unseren Kurier zur Abholung. Kostenlose Rückgabe.
- EU-Bürger: Senden Sie das zu ersetzende Produkt über den nationalen Postdienst oder Kurier. Die Kosten trägt der Kunde.
- Nicht-EU-Bürger: Versenden Sie das Produkt ausschließlich per UPS oder DHL. Die Kosten trägt der Kunde.
Wie lange muss ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.
Was sind die Zahlungsmethoden?
Sie können Ihre Einkäufe sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden tätigen:
- Kreditkarte (Satispay & PayPal-Schaltung)
- Banküberweisung auf IBAN IT06A0303259310010000258197. Geben Sie den Grund für den Artikelcode und den Namen an, der bei der Registrierung angegeben wurde.
Wie funktionieren Geschenkkarten?
Sie können anpassbare Mengengutscheine und Geschenkkarten verwenden. Elektronische Geschenkkarten, Grußkarten und Geschenkboxen sind erhältlich.
Um diesen Service zu aktivieren, bitten wir Sie, uns vor dem Kauf des Produkts per E-Mail oder Telefon unter +39 371 418 3733 zu kontaktieren:
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Geschenkkarte.
Der Gutschein kann innerhalb eines Jahres ab dem Datum des Versands der Bestätigungs-E-Mail verwendet werden.
Wie funktionieren Gutscheine und Aktionscodes?
Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie den alphanumerischen Code zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung in den Warenkorb ein. Der Rabatt wird direkt auf den Gesamtbetrag angewendet.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Produkt entsprechend den erforderlichen Anforderungen verarbeitet und angepasst. Ihre Schuhe werden innerhalb von 4/8 Werktagen versendet. Sie werden über alle Bearbeitungsstufen Ihrer Bestellung informiert.
Wir sind Handwerker und der Schuh Ihrer Wahl ist verpackt, sobald wir die Bestellung erhalten haben. Wir haben den Artikel noch nicht fertig.
Um einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten, wird jedes Paar Schuhe nach Maß gefertigt. Zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten Sie innerhalb weniger Stunden einen Anruf vom Handwerkerteam, mit dem Sie Anpassungen am ausgewählten Modell festlegen, bevor Sie sofort mit Ihrer Bestellung fortfahren.
Kann ich eine andere Farbe oder eine andere Ledersorte wählen?
Es ist möglich, eine andere Farbe oder eine andere Ledersorte zu wählen, die mit unserer Lagerverfügbarkeit kompatibel ist. Kontaktieren Sie uns unter +39 3714183733, um die Anpassung zu definieren.
Kann ich eine andere Sohle wählen?
Es ist möglich, eine Sohle eines anderen Modells zu wählen. Kontaktieren Sie uns unter +39 3714183733, um die Anpassung zu definieren.
